Changer de fournisseur d'énergie est gratuit, sans coupure de courant ni de gaz : il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien. Les documents nécessaires tiennent sur une facture : numéro PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz. Le changement prend effet en quelques jours, à la date choisie. Reste à comparer les offres sur le prix, l'abonnement et les conditions, pas sur la remise d'accueil.
Trois points avant de signer :
- le changement de fournisseur ne demande aucune démarche auprès du fournisseur actuel, ni aucun frais pour un particulier ;
- le compteur, le réseau et la qualité de l'électricité restent les mêmes : seuls le contrat, le prix et le service client changent ;
- il est possible de revenir à tout moment au tarif réglementé de l'électricité, sans pénalité.
Pourquoi changer de fournisseur d'électricité ou de gaz
Depuis l'ouverture complète du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, chaque consommateur choisit librement son fournisseur d'électricité et son fournisseur de gaz. Des dizaines de fournisseurs d'énergie se partagent désormais la clientèle des particuliers : le groupe EDF, historique, mais aussi des fournisseurs alternatifs qui achètent l'électricité sur le marché de gros ou la produisent eux-mêmes. Tous livrent exactement la même électricité, par le même réseau, géré par Enedis (ou une entreprise locale de distribution) ; pour le gaz naturel, c'est GRDF qui achemine.
Ce qui varie d'une offre à l'autre tient donc au contrat : le prix du kWh, le montant de l'abonnement, la durée pendant laquelle le prix reste fixe, la qualité du service client, les options de gestion en ligne et l'origine de l'énergie. Un foyer qui n'a jamais changé de fournisseur paie souvent un contrat choisi il y a dix ou quinze ans, qui ne correspond plus à sa consommation : chauffage passé au bois, pompe à chaleur ajoutée, enfants partis, télétravail.
Changer de fournisseur d'énergie a aussi un intérêt quand la consommation baisse après des travaux. Un logement mieux isolé, comme l'explique notre guide pour isoler son logement et consommer moins de bois, n'a plus besoin de la même puissance souscrite ni de la même option tarifaire. Revoir l'offre au même moment permet de récolter l'économie deux fois : sur les kWh consommés et sur la façon dont ils sont facturés.
Comment changer de fournisseur d'énergie, étape par étape
La démarche se résume à souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur. C'est lui qui informe le gestionnaire de réseau, lequel bascule le point de livraison sur le nouveau contrat ; l'ancien contrat est résilié automatiquement à la date du changement. Aucune lettre de résiliation, aucun appel au fournisseur actuel n'est nécessaire.
Quels documents sont nécessaires pour souscrire ?
Les documents nécessaires tiennent sur une facture récente du fournisseur actuel. Pour l'électricité, il faut le numéro de point de livraison (PDL, aussi appelé PRM), composé de 14 chiffres ; pour le gaz, le point de comptage et d'estimation (PCE). S'y joignent les coordonnées du titulaire, l'adresse du logement, la puissance souscrite en kVA et l'option tarifaire (base ou heures pleines / heures creuses). Un RIB est demandé si le paiement se fait par prélèvement. Ces numéros figurent aussi dans l'espace client en ligne de l'ancien fournisseur et, pour l'électricité, sur l'écran du compteur Linky.
Le déroulé, de la comparaison à la première facture
- Relever sa consommation annuelle en kWh sur les factures ou l'espace client : c'est la donnée qui permet de comparer les offres sur une base réelle.
- Comparer les offres d'électricité et de gaz avec le comparateur public, puis lire les conditions générales de vente de celle qui est retenue.
- Souscrire le nouveau contrat en ligne, par téléphone ou en agence, en choisissant une date de changement.
- Transmettre un relevé si le compteur n'est pas communicant ; le compteur Linky envoie l'index tout seul.
- Recevoir la facture de clôture de l'ancien fournisseur, établie sur l'index du jour de la bascule, puis la première facture du nouveau.
Le contrat signé à distance ouvre un délai de rétractation de 14 jours. Il est possible de demander que la fourniture commence avant la fin de ce délai ; l'énergie consommée pendant cette période reste alors due si l'on se rétracte.
Quel délai pour changer de fournisseur d'électricité ?
Le changement prend effet en quelques jours, et au plus tard dans les trois semaines qui suivent la demande, sauf si le client a choisi une date plus lointaine. La continuité de fourniture est garantie : il n'y a aucune coupure, aucun technicien à recevoir et aucun travail sur le compteur. Le jour de la bascule, le gestionnaire du réseau relève l'index du compteur Linky à distance, ou l'estime à partir de l'historique si le compteur est ancien ; cet index sert à la fois à la dernière facture de l'ancien fournisseur et au point de départ du nouveau contrat.
Pour éviter une estimation défavorable avec un compteur ancien, le client peut transmettre lui-même un relevé à la date du changement, avec une photo de l'index. C'est la seule précaution utile : en cas d'écart, la facture de clôture se rectifie sur demande auprès du service client.
Le cas d'un emménagement est différent. Dans un nouveau logement, il faut une mise en service, et non un simple changement : le fournisseur choisi la demande au gestionnaire de réseau, qui l'effectue en général sous quelques jours ouvrés, plus vite si le compteur est communicant. Une mise en service est facturée par le distributeur via le fournisseur ; c'est le seul moment où un frais lié au compteur apparaît.
Changer de fournisseur est-il gratuit ?
Oui pour un particulier. Le changement de fournisseur se fait sans aucun frais : ni frais de résiliation de l'ancien contrat, ni frais de dossier imposés par le gestionnaire de réseau, ni frais de mise en service quand le logement est déjà alimenté. Pour un client résidentiel dont la puissance ne dépasse pas 36 kVA, le Code de la consommation interdit au fournisseur actuel de facturer la résiliation, même en cours de période à prix fixe.
Il reste deux points à surveiller. D'abord les services annexes souscrits avec le contrat (assistance dépannage, entretien de chaudière, assurance) : ils peuvent avoir leur propre durée d'engagement et ne tombent pas toujours avec le contrat d'énergie. Ensuite les offres groupées avec un équipement, comme une box ou un thermostat, dont le prix est parfois étalé sur la durée du contrat. Lire les conditions générales avant de souscrire évite la mauvaise surprise sur la facture de clôture.
Le tarif réglementé de vente de l'électricité, proposé uniquement par EDF et les entreprises locales de distribution, reste ouvert : un consommateur qui l'a quitté peut y revenir à tout moment, gratuitement, et autant de fois qu'il le souhaite. Pour le gaz naturel, en revanche, les tarifs réglementés ont pris fin le 30 juin 2023 : toutes les offres de gaz sont désormais des offres de marché.
Comparer les offres de fournisseurs d'énergie sur les bons critères
Comparer les offres sur la seule remise annoncée est l'erreur la plus courante. Une offre « 10 % moins chère » se calcule souvent par rapport au tarif réglementé hors taxes, sur le kWh seulement, et pendant une durée limitée. Le bon calcul part de sa consommation annuelle réelle, en kWh, et additionne le coût de l'abonnement et celui des kWh consommés, taxes comprises. L'abonnement électricité et gaz supporte une TVA à 20 % depuis le 1er août 2025, comme la consommation : l'écart entre deux abonnements pèse donc davantage qu'avant.
Les fournisseurs publient leurs prix dans des grilles détaillées. Pour se faire une idée du niveau d'un fournisseur historique du gaz et de l'électricité, on peut par exemple consulter la grille des tarifs engie, puis la mettre en regard de l'offre que l'on envisage, à puissance et option identiques. Le comparateur du médiateur national de l'énergie, sur le site Énergie-Info, est l'outil de référence : il est public, gratuit, et ne touche aucune commission des fournisseurs.
Les quatre familles d'offres
| Type d'offre | Comment évolue le prix | Pour qui |
|---|---|---|
| Tarif réglementé (électricité) | Fixé par les pouvoirs publics sur proposition de la CRE, révisé en général deux fois par an | Qui veut une référence stable et un retour possible à tout moment |
| Offre indexée | Suit le tarif réglementé ou un indice, avec une remise en pourcentage | Qui accepte les hausses en échange d'une remise permanente |
| Offre à prix fixe | Prix du kWh bloqué pendant une à quatre ans, hors taxes | Foyer qui veut un budget prévisible, chauffage électrique en tête |
| Offre verte | Prix fixe ou indexé ; l'origine renouvelable est attestée par des garanties d'origine | Qui veut soutenir la production renouvelable, idéalement française |
Le prix fixe protège d'une hausse mais pas d'une baisse : si le tarif réglementé recule, une offre à prix fixe peut devenir plus chère que lui. Comme il n'y a ni engagement ni frais de résiliation, il suffit alors de changer de nouveau. Une offre verte n'est pas forcément plus chère, mais toutes ne se valent pas : une garantie d'origine achetée à l'étranger ne finance pas un parc éolien ou solaire en France. Les labels indépendants et le détail des sites de production donnés par le fournisseur permettent de faire la différence.
Au-delà du prix : le service et les conditions
Un contrat d'énergie dure des années ; la qualité du service client compte autant que le prix. Vérifier les horaires du service client (du lundi au vendredi seulement, ou aussi le samedi), le coût du numéro de téléphone, la possibilité de gérer son contrat dans un espace client en ligne, le mode de facturation (mensualisation ou facture au réel), le délai de remboursement d'un trop-perçu et le traitement des données personnelles. Le rapport annuel du médiateur national de l'énergie publie le nombre de litiges par fournisseur : un bon indicateur, gratuit, de la façon dont un fournisseur traite ses clients.
Les simulateurs des fournisseurs eux-mêmes donnent une estimation utile, à condition de saisir son vrai profil de consommation et non la valeur proposée par défaut. Beaucoup de fournisseurs proposent aussi une application mobile pour suivre sa conso en temps réel, transmettre un relevé ou contacter un conseiller : un plus pratique, à vérifier avant de choisir un nouveau fournisseur.
Déménager : le bon moment pour changer de fournisseur
Un déménagement est l'occasion la plus simple de changer de fournisseur : il faut de toute façon résilier le contrat de l'ancien logement et souscrire un contrat pour le nouveau. Rien n'oblige à garder le même fournisseur d'une adresse à l'autre. La résiliation de l'ancien contrat se fait cette fois par le client lui-même, auprès de son fournisseur actuel, par téléphone, en ligne ou par lettre, en indiquant la date de départ et un relevé du compteur ce jour-là ; sans cette démarche, la consommation du logement quitté continue d'être facturée.
Pour le nouveau logement, la souscription se fait quelques jours avant l'emménagement, avec le numéro PDL ou PCE de l'adresse (il figure souvent dans l'état des lieux ou s'obtient auprès du gestionnaire de réseau à partir de l'adresse). Aucun justificatif de domicile n'est en général exigé à la souscription ; une pièce d'identité et les coordonnées bancaires suffisent. Opter pour une offre adaptée au nouveau logement, et non reconduire l'ancienne par habitude, est la solution la plus économe : surface, mode de chauffage et équipements changent souvent d'une adresse à l'autre.
Si l'ancien logement était au tarif réglementé (TRV), le nouveau contrat peut l'être aussi, chez EDF ou l'entreprise locale de distribution de la commune. Pour toute question sur les démarches, le site public Énergie-Info publie des fiches pratiques et un formulaire de contact ; son service d'information répond aussi par téléphone, sans activité commerciale.
Électricité et gaz : un seul fournisseur ou deux ?
Un foyer qui consomme les deux énergies peut garder deux contrats séparés ou regrouper électricité et gaz chez le même fournisseur dans une offre duale. Les deux options sont libres et combinables : on peut changer de fournisseur d'électricité sans toucher au contrat de gaz, et inversement.
| Critère | Offre duale (un fournisseur) | Deux fournisseurs |
|---|---|---|
| Gestion | Un interlocuteur, un espace client, souvent une facture unique | Deux contrats à suivre |
| Prix | Remise de regroupement parfois proposée | Meilleure offre de chaque énergie, prise séparément |
| Souplesse | Quitter une énergie peut faire perdre la remise sur l'autre | Chaque contrat se change indépendamment |
Pour un logement chauffé au gaz avec un appoint au bois, l'écart se joue surtout sur le prix du kWh de gaz, qui représente la plus grosse part de la facture. Pour un logement tout électrique, c'est l'option heures pleines / heures creuses et la puissance souscrite qui comptent le plus.
Démarchage et contrats non désirés : les droits du consommateur
Le démarchage reste la première source de litiges sur le marché de l'énergie. Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique n'est autorisé qu'avec le consentement préalable du consommateur ; un appel non sollicité pour vendre un contrat d'électricité ou de gaz est donc illégal. À domicile, aucun vendeur ne peut se présenter comme agent du distributeur, d'EDF ou d'un service public pour faire signer un nouveau contrat.
Si un changement de fournisseur a eu lieu sans accord (on parle de fourniture non sollicitée), le consommateur n'a pas à payer l'énergie facturée par ce fournisseur et peut revenir chez l'ancien, ou au tarif réglementé, sans frais. Les délais de rétractation de 14 jours s'appliquent à tout contrat conclu à distance ou hors établissement. Le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante pendant deux mois.
Après le changement : réduire vraiment la facture
Un meilleur contrat diminue le prix de chaque kWh ; il ne diminue pas le nombre de kWh. Les deux leviers se cumulent, et le second pèse souvent davantage. Quelques gestes simples font une différence durable :
- Ajuster la puissance souscrite : une puissance trop haute renchérit l'abonnement, une puissance trop basse fait disjoncter. Le relevé de la puissance maximale atteinte, disponible avec le compteur Linky, permet de trancher.
- Choisir la bonne option : les heures creuses ne sont rentables que si une part importante de la consommation (eau chaude, recharge, lave-linge) y est déplacée.
- Baisser le chauffage d'un degré : l'Ademe estime qu'un degré de moins réduit d'environ 7 % la consommation de chauffage.
- Diversifier le chauffage : un poêle bien dimensionné prend le relais des radiateurs aux heures où l'électricité coûte le plus. Notre comparaison entre poêle à bois et radiateur électrique détaille les cas où l'un est plus économe que l'autre.
Côté aides, le chèque énergie se règle auprès de n'importe quel fournisseur d'électricité ou de gaz, et aussi chez un vendeur de bois de chauffage ou de granulés : changer de fournisseur ne le fait pas perdre. Il suffit de le transmettre au nouveau fournisseur, ou de le préaffecter dans son espace client pour les années suivantes.
Peut-on changer de fournisseur après une coupure ou un impayé ?
Oui. Un impayé chez le fournisseur actuel n'empêche pas de souscrire ailleurs : la dette reste due à l'ancien fournisseur, qui en demandera le règlement sur la facture de clôture, mais le nouveau ne peut pas refuser un client pour ce motif dans le cadre d'une offre grand public. Pendant la trêve hivernale, du 1er novembre au 31 mars, aucun fournisseur ne peut faire couper l'électricité ou le gaz d'une résidence principale pour impayé ; une réduction de puissance reste possible pour l'électricité, sauf pour les bénéficiaires du chèque énergie.
Une coupure de courant liée au réseau (tempête, panne, délestage) relève en revanche du gestionnaire de réseau et non du fournisseur : changer de contrat n'y change rien. Pour s'y préparer, notre article sur les moyens d'éviter les coupures d'électricité en hiver rassemble les bons réflexes, du chauffage d'appoint autonome au report des usages en dehors des pointes.
Prévenir l'ancien fournisseur, locataire et compteur Linky
Faut-il prévenir son fournisseur actuel ?
Non. Le nouveau fournisseur transmet la demande au gestionnaire de réseau, et la résiliation de l'ancien contrat est automatique à la date du changement. Le fournisseur actuel envoie ensuite une facture de clôture.
Locataire, peut-on choisir son fournisseur ?
Oui, dès lors que le contrat d'électricité ou de gaz est au nom du locataire. Le propriétaire n'a pas à donner son accord, et le choix n'est pas lié au bail. Seul un chauffage collectif inclus dans les charges échappe au choix du locataire.
Peut-on revenir chez son ancien fournisseur ?
Oui, à tout moment et sans frais, en souscrivant une nouvelle offre chez lui. Pour l'électricité, le retour au tarif réglementé chez EDF ou une entreprise locale de distribution est un droit pour tout particulier.
Que se passe-t-il pour le compteur Linky ?
Rien. Le compteur appartient à la collectivité et reste géré par le distributeur, quel que soit le fournisseur. Il transmet l'index de changement automatiquement et ne nécessite aucune intervention.
Pour suivre les évolutions des prix de l'énergie et du chauffage au bois, toutes nos analyses sont rassemblées dans la rubrique actualités du site.
